Após login no site, as compras serão efetuadas por meio do “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não garante a sua compra. No caso de esgotar o produto no estoque entre a inclusão no “carrinho de compras” e a finalização do pedido, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.
Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.
O Usuário deverá zelar pelos dados de seu login e senha, tendo em vista que são pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls, conforme o estado da arte. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.
Atualmente, o site da inovasolutionsdigital.com comercializa seus produtos para Pessoas Jurídicas, por intermédio da realização de cadastro com informações da empresa, tais quais: Razão Social, CNPJ, Telefone Corporativo, Inscrição Estadual, Nome Fantasia.
O inovasolutionsdigital.com se reserva o direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.
No caso de liquidação, podem ocorrer alterações de valores em nossos canais de vendas (loja física ou loja on-line) e pode ser seguida uma política de preços diferentes. Portanto, pode acontecer de um mesmo produto na loja física apresentar valor inferior ao valor oferecido no e-commerce ou vice-versa.
O boleto bancário é uma forma de pagamento que está disponível para compras realizadas no site do inovasolutionsdigital.com. Caso o cliente escolha essa opção, o prazo para confirmação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis – já que está atrelado ao retorno do banco sobre a quitação do valor.
Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, o Usuário será informado por meio do e-mail ou telefone cadastrado.
O pagamento com boleto bancário é oferecido a todos os clientes que atentem ao bom uso desse meio. Entende-se como bom uso, o comprometimento com a quitação do documento emitido no site, uma vez que o não pagamento gera custo operacional à empresa e prejudica outros usuários interessados em adquirir produtos que ficam reservados em pedidos que não serão confirmados.
Os produtos comprados não ficam reservados, podendo não ter em estoque após o prazo de pagamento.
Por padrão, o parcelamento oferecido pelo inovasolutionsdigital.com nos cartões de crédito aceitos em nosso site é de até 10x sem juros.
O pagamento por PIX é uma modalidade disponível para compras no site inovasolutionsdigital.com do mesmo.
Será gerado um QR Code após o cliente clicar em FINALIZAR COMPRA. Caso queira há opção de pagar por código digitável. O código e o QR Code possuem um prazo para pagamento, caso não seja realizado dentro do prazo, o pedido é cancelado automaticamente.
O usuário poderá encontrar os produtos disponibilizados no Portal por meio da ferramenta de Busca (“O que você procura?”) na parte superior do Portal, ou escolher alguma das seções localizadas também da parte inferior do Portal.
Ao localizar o(s) produto(s) desejado(s), o usuário poderá clicar na foto disponível e assim serão disponibilizadas mais informações sobre o produto, tais como, fotos de diversos ângulos, preço, cores e tamanhos disponíveis.
Para proceder a compra, o usuário deverá clicar em “Comprar” e o produto irá para a “sacola de compras”, podendo o usuário escolher novos produtos ou finalizar a compra.
Após selecionar os produtos que pretende comprar, o usuário deverá confirmar o endereço de entrega, definir o tipo de entrega e escolher uma das formas de pagamento para finalizar a compra.
Antes de finalizar a compra o usuário poderá inserir cupom de desconto, caso possua.
O pagamento dos pedidos poderá ser realizado pelos: cartões de crédito e débito de bandeira Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo ou Hipercard; boleto bancário outros meios de recebimento pelo mercado pago; ou por outros meios que venham a ser fornecidos pelo inovasolutionsdigital.com, podendo o usuário escolher o de sua preferência conforme a disponibilidade no Portal no ato de sua realização.
O inovasolutionsdigital.com, reserva-se ao direito de alterar formas de cobrança, meios de pagamento, serviços prestados, campos adicionais de cadastro, empresas responsáveis por sua intermediação e tudo aquilo que julgar necessário para o correto funcionamento do Portal e de seu negócio, não cabendo nenhum aviso prévio aos usuários.
A inovasolutionsdigital.com, protege suas páginas de pagamento por meio do Certificado SSL – https, o que aumenta a segurança dos usuários com a implementação de melhores práticas de segurança e verificações periódicas de vulnerabilidades no sistema.
Casos envolvendo estorno serão analisados individualmente pela inovasolutionsdigital.com, e poderão variar conforme a meio de pagamento utilizado. A inovasolutionsdigital.com, informa que poderão haver custos/taxas para o estorno, que serão de responsabilidade do usuário.
Todas as transações e operações utilizarão o Real Brasileiro como câmbio (BRL).
Os prazos de entrega podem variar dependendo da disponibilidade do produto de interesse, da forma de pagamento e do local de entrega, sendo o prazo de entrega calculado após o Usuário informar o CEP de destino e eleger o tipo de entrega que deseja.
O prazo informado para entrega é contado a partir do dia seguinte que a inovasolutionsdigital.com, recebe a confirmação do pagamento.
Para contagem do prazo de entrega se consideram como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, exceto feriados. Sendo que também há a opção de agendamento de entrega por período para o Estado de São Paulo.
Se o pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderá sofrer alterações caso a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em estoque.
O usuário poderá acompanhar o status do envio do pedido por meio do código do pedido no Portal, no link “Meus Pedidos”.
Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário ou PIX, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja on-line para realizar uma nova compra. Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente por TED, DOC ou PIX, esse último será realizado se a compra for paga pela mesma modalidade. O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta.
Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja on-line para realizar uma nova compra ou estorno no cartão de crédito. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias para que o estorno conste em sua fatura.
Se a compra foi realizada pelo cartão, o estorno será no cartão de crédito e deverá ser informado os dados pessoais do titular do cartão. Caso já tiver sido pago alguma parcela, o estorno dessa parcela será realizada via reembolso realizado pela adm. do cartão. Para isso, deverá ser enviado uma carta a próprio punho (o modelo será enviado pela área de contato da inovasolutionsdigital.com) e cópia dos documentos originais do titular da compra.
Devolução por desistência da compra: deverá ser solicitada em até 7 dias após a data da entrega do pedido pela Transportadora. O estorno será autorizado após o recebimento e conferência da mercadoria em perfeito estado e pode ocorrer em até duas faturas (de 30 a 60 dias) ou em até 7 dias úteis para pedidos pagos em boleto ou PIX.
Troca de produtos (numeração, cor, defeitos): deverá ser solicitada em até 30 dias após a data da entrega do pedido pela Transportadora. O envio do novo produto só ocorrerá após o recebimento e conferência da mercadoria em perfeito estado.
Cancelamento de venda antes do faturamento: o ressarcimento é solicitado imediatamente, porém, no caso de cartão de crédito o estorno pode ocorrer em até duas faturas (de 30 a 60 dias) ou em até 7 dias úteis para pedidos pagos em boleto ou PIX. Caso o pedido já tenha sido faturado, o pedido deverá retornar para nossa filial antes de solicitarmos a devolução.
O Direito de Arrependimento se aplica somente em compras realizada pelo site inovasolutionsdigital.com pelo prazo improrrogável de até 7 dias contados da data de realização da compra.
Esperamos que através dessas informações sobre suas dúvidas foram elucidadas.
Caso você não achou suas dúvidas. Entre em contato com a central de atendimento ao cliente!
e-mail: inovasolutionsdigital@gmail.com